يُعد مكتب الاتصال من الأقسام الهامة في الإدارات العمومية، حيث يعمل على توفير وسيلة تواصل فعالة وفعالية بين الإدارة والجمهور الذي تخدمه. ويهدف المكتب إلى توفير المعلومات والبيانات الدقيقة والموثوقة، وتحسين سمعة وصورة الإدارة وزيادة الثقة فيها.
- يقوم مكتب الاتصال بعدة مهام وأنشطة، منها:
- التخطيط والتنسيق لحملات الإعلام والتواصل الخاصة بالإدارة.
- إعداد المواد الإعلامية المتعلقة بالإدارة ونشرها على وسائل الإعلام المختلفة.
- تنظيم المؤتمرات والندوات وورش العمل التي تنظمها الإدارة.
- التواصل المباشر مع وسائل الإعلام المختلفة والرد على استفساراتها واستجابة لشكاوي الجمهور.
- تقييم فعالية حملات الإعلام والتواصل التي تقوم بها الإدارة وتقديم توصيات لتحسينها.
- ومن أهم مزايا وجود مكتب اتصال فعّال في الإدارة العمومية:
- تحسين التواصل مع الجمهور وتقديم المعلومات بشكل دقيق وشفاف.
- زيادة الوعي بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الإدارة.
- تحسين صورة الإدارة وبناء سمعتها الإيجابية.
- زيادة التفاعل مع الجمهور والاستجابة لشكاويهم ومقترحاتهم.
- تحقيق الشفافية والمساءلة والمصداقية في أداء الإدارة.
لذا، فإن مكتب الاتصال يلعب دورًا حيويًا في الإدارات العمومية، ويمكن القول إن نجاح الإدارة يتوقف بشكل كبير على فعالية هذا المكتب.
المكلف بالإعلام و الاتصال على مستوى العمومية للصحة
في المؤسسات العمومية للصحة، يتم تعيين موظف ليكون المسؤول الرئيسي عن تنسيق وإدارة جميع الأنشطة الخاصة بالاتصال والعلاقات العامة والإعلام داخل المؤسسة. وتعتبر هذه الإدارة مسؤولة عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات الاتصال والعلاقات العامة للمؤسسة، وتشمل هذه الاستراتيجيات التواصل الداخلي والخارجي، وإدارة الأزمات والتوعية والتثقيف.
وتشمل مهام مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام في المؤسسات العمومية للصحة على سبيل المثال لا الحصر:
- تنسيق وتخطيط الأنشطة الإعلامية والتواصلية في المؤسسة.
- إنتاج وإعداد المواد الإعلامية اللازمة لنشرها عبر وسائل الإعلام المختلفة.
- تحديد المستهدفين للحملات الإعلامية والتواصلية والإعلانية.
- تنظيم المؤتمرات والندوات وورش العمل والفعاليات الأخرى التي تعزز مكانة وسمعة المؤسسة.
- التواصل المباشر مع وسائل الإعلام المختلفة وتزويدهم بالمعلومات الصحيحة والمحدثة حول الأحداث والأنشطة في المؤسسة.
- تقييم فعالية حملات الإعلام والتواصل وتقديم التوصيات لتحسينها.
- تنسيق الإجراءات الخاصة بإدارة الأزمات والتواصل مع وسائل الإعلام خلالها.
- تطوير برامج التثقيف والتوعية الصحية للجمهور وتحديد أهدافها وفعاليتها.
19/02/2023 22:10 4,417
